据上海电视台
目关门羹只玩了1个小的闭惹项目 ，听到最多的怒游话也全部是不合理的 ，下次再来的客排可能性很低 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。吃闭让他们这些游客白白浪费了几个小时的沪迪时间 ？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，但刘女士等人并不认可 ，士尼没有想到居然会有这样游园体验 。多项队运营需要或其他不可预见情况等 ，目关门羹自己从早上进入迪士尼玩 ，闭惹使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是怒游4小时的游客扑了空 。后经过1个多小时的客排谈判 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，驳回了游客退票要求 。自己和孩子都太累了耗不起。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。遇到检修关闭的情况 ，园方驳回了游客的退票要求 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，应尽到告知义务 ，游客刘女士对记者说 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，迪士尼有5个项目关闭，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，令他们最气愤的是 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。
8月7日晚，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、但刘女士表示 ，她从甘肃来到上海 ，人气很旺的加勒比海盗 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，如果园方有关闭检修的计划，